No caso de insatisfação na compra o cliente tem até 7 dias a partir do
recebimento da mercadoria para entrar em contato com a empresa e
informar que não deseja ficar como produto.
Não cobrimos avarias causadas pelo transporte.
Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em
condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo,
arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.),
com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais
Para produtos danificados o cliente deve entrar em contato com a Central
de Ajuda em até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Solicitamos de antemȧo que envie fotos e em caso de produtos eletrônicos envie videos de
até 30 segundos mostrando o defeito, para os demais solicitamos envio de
fotos.
Deve ser informado de antemão para a Central de Ajuda se o cliente irá
devolver querendo outro produto, caso o mesmo ainda esteja disponível no
site, ou o estorno do valor.
Despacho:
Para os dois casos de devolução o produto deve ser devolvido na agência
dos Correios da mesma forma que o cliente recebeu.
Deve ser enviado foto do produto na caixa no momento de despacho,
comprovante de envio como código de rastreio nitido e do endereço
anexado em cima da caixa.
A forma de envio é PAC
